자주 묻는 질문 (FAQ)

페인팅 체험은 주말이나 공휴일에는 예약 없이 오셔도 가능합니다.

다만 예약 고객님 우선으로 자리가 배정되어 약간의 대기 시간이 발생하거나 조기 마감될 수 있습니다. 물레 체험은 꼭 예약이 필요합니다.

아닙니다! 보호자님은 체험하지 않으셔도 무료로 함께 입장하실 수 있습니다.

체험하는 자녀 곁에서 편안하게 지켜보시며 사진과 영상을 마음껏 촬영하실 수 있습니다. 실제로 도자기를 빚는 인원 수만큼만 선택하여 예약해 주시면 됩니다.

화요일부터 일요일까지 매일 10:00 ~ 17:00 운영됩니다.

• 운영 요일: 화요일 ~ 일요일 (매주 월요일 정기 휴관)
• 공휴일 안내: 월요일이 법정 공휴일인 경우 정상 운영합니다.
• 입장 마감: 평일 16:00 / 주말 및 공휴일 17:00까지 입장해 주셔야 여유로운 체험이 가능합니다.

보내드린 카카오톡 메세지에서 취소 버튼을 누르시면됩니다. 방문일 전까지 고객센터(031-941-2042)로 연락 주시면 신속하게 도와드립니다.

재료와 1:1 강사진의 원활한 사전 배치를 위해 일정 변경이나 취소가 필요하신 경우 가급적 방문 전날까지 미리 연락 부탁드립니다.

네! 5세 이상 어린이부터 누구나 완성도 높은 멋진 그릇을 만드실 수 있습니다.

전문 도예 강사가 1:1로 손을 맞잡고 그릇을 완성할 수 있도록 도와드립니다. 초보자분들도 어렵지 않게 완성하실 수 있습니다.

프로그램별로 약 50분 ~ 80분 정도 소요됩니다.

• 물레 & 머그컵 패키지: 약 60분
• 물레 & 접시 패키지: 약 60분 ~ 70분 내외
• 캐릭터 접시 만들기: 약 60분 ~ 80분 내외 (손성형 + 조형 + 채색)
• 핸드페인팅 체험: 약 50분 ~ 60분 내외 (초벌 도자기에 도자기 전용 물감 채색)

네, 100% 천연 도예 점토와 무독성 도자기 안료를 사용하므로 물세탁 시 말끔하게 지워집니다.

체험관 내에 앞치마가 비치되어 있어 편안한 일상 복장으로 방문해 주시면 됩니다. 물에 잘 씻기는 친환경 안료라 손에도 물들지 않습니다.

체험일로부터 약 30일 후 정성껏 포장하여 택배로 안전하게 발송됩니다.

도자기는 당일 바로 가져갈 수 없으며, 균열 없는 자연 건조(약 1~2주) → 1차 초벌 소성(850℃) → 유약 시유 → 2차 고온 재벌 가마 소성(1,250℃)의 정통 가마 공정을 거쳐 식기로 안전하게 쓰실 수 있도록 완성됩니다.

1회 발송당(동일 수령지/한 가족 기준) 4,000원입니다. 단체는 기관으로 모두 함께 받으시는 경우 배송료가 무료입니다.

가족 여러 명이 함께 체험하셔도 같은 주소지로 묶음 배송 시 1박스 배송비(4,000원)만 발생합니다. 체험 당일 현장 데스크에서 주소지를 작성해 주시면 됩니다.

안전하고 꼼꼼하게 포장해서 보내드리지만 도자기의 특성상 택배 배송 과정에서 간혹 파손이 발생할 수 있습니다.

도자기는 파손 면책 대상이라 택배사에서 배상이 되지 않습니다. 혹시라도 배송 시 파손되는 경우 다시 방문하시면 무료로 체험하실 수 있도록 마련하고 있습니다.

네, 시중에 구입하는 도자기와 동일한 방법으로 1250도에서 재벌구이를 통해 제작됩니다.

환경 호르몬이 전혀 없는 그릇입니다. 안전하게 사용하실 수 있습니다.

헤이리 더스텝(The Step) B동 지하주차장을 무료로 편리하게 이용하실 수 있습니다.

네비게이션에 '헤이리 도자기체험학교'를 검색하신 후 더스텝 B동 지하주차장에 주차하시면 엘리베이터나 계단을 통해 1층 체험학교 매장으로 비나 눈을 맞지 않고 바로 연결됩니다.

네! 헤이리 예술마을 공식 대형버스 전용 주차장(4번 게이트)을 무료로 이용하실 수 있습니다.

버스 도착 약 5분 전 고객센터(031-941-2042)로 전화 주시면 전담 강사가 대기하여 학생들이 안전하게 하차하고 대형버스를 주차할 수 있도록 진입 동선을 직접 안내해 드립니다.

여러개의 체험실이 있어 동시 최대 180명까지 한 번에 진행 가능합니다.

유치원, 어린이집, 초·중·고교 현장체험학습, 대학교 MT, 공공기관 및 기업 연수, 동호회 단체 모두 맞춤 시간대 배정이 가능하며, 반별/분반별 이동 동선도 여유롭습니다.

네! 홈페이지에서 1초 만에 공식 직인이 날인된 견적서를 즉시 출력·다운로드하실 수 있습니다.

실시간 견적서 발행 페이지에서 희망 인원과 프로그램을 선택하시면 관공서·학교 행정 결재용 공식 직인이 포함된 견적서가 PDF로 즉시 생성됩니다.

네, 전문 강사진과 필요한 모든 도예 기자재를 싣고 직접 찾아가는 방문 체험을 상시 운영하고 있습니다.

학교 교실, 기관 강당, 기업 워크숍 장소로 직접 방문하는 찾아가는 방문체험을 통해 이동 차량 걱정 없이 소속 공간에서 품격 있는 도예 체험을 진행하실 수 있습니다.